Elektrikern kommer inte eller är kraftigt försenad – vad kan du göra?

Första steget: kontakta företaget

Hör av dig till företaget så snart det står klart att besöket är försenat eller uteblivet, och be om en tydlig förklaring och ny tid. Ett seriöst företag informerar normalt proaktivt vid förseningar i stället för att du behöver ringa själv.

Dina rättigheter vid försening

Vid en väsentlig försening från vad som avtalats kan du som konsument ha rätt att häva avtalet eller kräva prisavdrag, beroende på omständigheterna. Det som avtalats muntligt eller skriftligt om tid är utgångspunkten för bedömningen.

1. Dokumentera vad som avtalats om tid, gärna skriftligt.
2. Kontakta företaget och begär en ny tidpunkt.
3. Sätt en rimlig tidsgräns för det nya besöket.
4. Överväg att boka annat företag om ingen ny tid ges.

Om akut behov uppstår under väntan

Blir situationen akut medan du väntar, till exempel vid ett elfel som inte kan vänta, bör du kontakta ett annat företag med jourmöjlighet i stället för att fortsätta vänta på det ursprungliga besöket. Berätta för det nya företaget att ett tidigare bokat besök uteblivit, så de kan planera in dig snabbare.

Om tvisten inte löser sig

Går det inte att komma överens om kompensation eller ny tid kan du vända dig till en oberoende rådgivningsinstans för konsumenttvister. Spara all kommunikation, bokningsbekräftelser och eventuella kvitton som underlag.

När behöver du kontakta en elektriker

Om ett bokat besök upprepade gånger uteblir eller försenas kraftigt, och arbetet gäller den fasta elinstallationen, är det rimligt att söka ett annat registrerat elinstallationsföretag i stället för att fortsätta vänta. Prioritera alltid ett företag som kan ge en tydlig och hållen tidpunkt.